Autoarea descrie cele patru calitati determinante pe care trebuie sa le posede o cultura organizationala pentru a sustine aparitia Punctelor Fierbinti.
Analizeaza masurile pe care liderii le pot lua pentru a le incuraja si arata cum se ajunge,.
Autoarea descrie cele patru calitati determinante pe care trebuie sa le posede o cultura organizationala pentru a sustine aparitia Punctelor Fierbinti