Roberta Cava lucrează în domeniul resurselor umane încă din 1974. Învață să relaționezi cu oamenii irascibili nepoliticoși nerăbdători și agresivi fără să-ți pierzi cumpătul!.
Autoarea prezintă numeroase dificultăți care pot apărea la serviciu și metode eficiente de a le rezolva pentru ca relațiile dintre șefi colegi și clienți să fie cât mai armonioase. În această ediție a cărții Roberta Cava a adăugat noi idei și strategii referitoare la probleme precum bullying ul la locul de muncă demotivarea și conflictele de personalitate.
Roberta Cava îți propune câteva abilități de comunicare cu ajutorul cărora vei putea face față cu brio oricărui astfel de om: parafrazarea feedbackul cunoașterea limbajului nonverbal ascultarea și tehnica discului stricat.
Te poți întâlni cu oameni dificili la orice pas: bolnavi închipuiți sabotori bârfitori „bombe cu ceas“ zeflemitori… Să îi ocolești nu este întotdeauna o soluție.
Peste 55 000 de persoane au beneficiat până în prezent de tehnicile prezentate în această carte în cadrul seminarelor organizate de autoare pe tot mapamondul.
Specialistă în domeniul resurselor umane și în dezvoltarea abilităților de comunicare în afaceri Roberta Cava a elaborat un program care te va ajuta să relaționezi mai ușor cu oamenii dificili și să gestionezi eficient situațiile problematice provocate de aceștia.
Cartea a fost tradusă în 17 limbi şi este un bestseller internaţional încă din 1990.
Cel mai popular dintre acestea are la bază chiar lucrarea Comunicarea cu oamenii dificili şi a însumat peste 55000 de participanţi.
Deţine companii de training în SUA Canada şi Australia şi ţine seminare peste tot în lume abordând tematici ce vizează în principal domeniul dezvoltării personale şi a carierei.
Roberta Cava lucrează în domeniul resurselor umane încă din 1974
