Cum cresc brandurile / How Brands Grow de Byron Sharp este o carte pe care specialistii din marketing vor dori sa o citeasca, nu doar pentru ca este scrisa de o autoritate in domeniu, ci pentru ca dezvaluie adevaratele tipare ale felului cum cumpara oamenii si in care cresc brandurile.
Asta pentru ca toate brandurile au o mul.
Marketingul modern - bazat pe pozitionare, tintirea unor segmente, concentrarea pe clientii fideli de categorie grea, concentrarea pe retentie (nu pe atragerea de noi clienti) si pe rentabilitatea investitiei (ROI) - este considerat asadar mai putin eficient decat marketingul de masa.
CE CLIENtI CONTEAZa CEL MAI MULT? De aceasta data, Sharp pledeaza pentru folosirea metodelor de moda veche in defavoarea celor moderne, pentru mentinerea si cresterea brandului.
Din pacate, pe cat de veche si de simpla pare metoda propusa de Sharp, pe atat de greu este de pus in practica.
Asadar, te intrebi firesc, care este cea mai eficienta metoda de a-ti creste clientela? Potrivit lui Sharp, aceasta nu este nici targetingul, nici marketingul bazat pe crearea de baze de date, nici CRM-ul si nici programele de fidelizare.
Oricat de mult ai incerca sa iti mentii clientii, intotdeauna altii iti vor mai "fura" cativa.
Competitia este acerba iar concurenta abia asteapta sa fure clientii altor firme.
CUM Sa-tI MaREsTI CLIENTELA Acesta se dovedeste a fi un lucru extrem de dificil pe pietele foarte mobile actuale.
Tot in cadrul acestui capitol vei afla care este in opinia autorului cea mai buna metoda de crestere a brandurilor, dar si de ce crede el ca vanzarile incrucisate nu sunt cele mai eficiente si nici atat de usor de realizat precum sustin manualele.
CUM cresc BRANDURILE? Sharp expune aici legea "pericolului dublu" care sustine ca marirea cotei de piata depinde de cresterea substantiala a dimensiunii clientelei.
Preturile promotionale, publicitatea intensiva pe o perioada limitata de timp si goana spre "new media", sunt doar cateva dintre metodele de marketing pe care Sharp le contesta.
Plecand de la exemplul medicilor din trecut care practicau sangerarea terapeutica in ciuda faptului ca aceasta era in cele mai multe cazuri total neeficienta, daca nu chiar nociva, doar pentru ca ea le oferea atat lor, cat si pacientilor, sentimentul ca fac ceva, Sharp sustine ca la fel se intampla si cu specialistii in marketing de astazi care folosesc multe metode total lipsite de randament doar pentru a avea sentimentul ca actioneaza.
Marketingul la care se refera Byron Sharp se bazeaza pe legi, iar acestea sunt prezentate inca din prima pagina a cartii: - Legea "pericolului dublu"; - Retentia "pericolului dublu"; - Legea lui Pareto 60/20 - Legea moderatiei cumparatorului; - Legea monopolului natural; - Clientelele sunt rareori diferite; - Atitudinea si credintele referitoare la brand reflecta fidelitatea comportamentala; - Obiceiul determina atitudinea; - Legea prototipicalitatii; - Legea de duplicare a cumpararii; - NBD-Dirichlet.
Dar cum poti ajunge sa practici un marketing eficient, pe ce se bazeaza el? Sharp neaga conceptia potrivit careia in marketing nu exista legi, sustinand ca, marketerii care cred contrariul utilizeaza planuri de marketing de tip "mergi dupa ureche". in conditiile in care astazi "toata lumea traieste din vanzarea a ceva", e de la sine inteles ca niciun jucator din acest domeniu nu va dori sa practice un marketing necorespunzator care nu duce la rezultate vizibile.
Cercetarile acestui institut sunt sustinute si utilizate in practica de cele mai importante corporatii ale lumii, printre care: Coca Cola, Kraft, British Airways, Procter & Gamble, Nielsen sau Mars.
Autorul cartii, Byron Sharp este profesor de marketing si directorul Institutului Ehrenberg-Bass pentru stiinta Marketingului din cadrul Universitatii South Australia.
Pornind de la un citat de Mark Twain, care spunea ca "educatia este formata in general din lucrurile de care ne-am dezvatat", Sharp demitizeaza o serie de teorii false vehiculate de materialele de marketing actuale, oferindu-ti astfel, practic, educatie in marketing, nu doar informatie.
Cum cresc brandurile / How Brands Grow de Byron Sharp este o carte pe care specialistii din marketing vor dori sa o citeasca, nu doar pentru ca este scrisa de o autoritate in domeniu, ci pentru ca dezvaluie adevaratele tipare ale felului cum cumpara oamenii si in care cresc brandurile
