Perspectivas, Ferramentas e M todos para Maximizar o Verdadeiro Valor dos Processos.
Neste livro voc aprender a medir: Capacidade de Trabalho com Ciclo FuncionalCapacidade de Processos Ponta a PontaCusto de Inst ncias de ProcessosTempo de Ciclo de ProcessosConsumo de RecursosCusto de InatividadeDesperd ciosEsta obra contribui diretamente para a capacita o de Analistas e Gestores de Processos de Neg cio conforme a disciplina de Gerenciamento de Processos de Neg cio - BPM.
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