Autorul face două observații cruciale, valabile pentru majoritatea contractorilor: sunt obsesiv preocupați să obțină rezultate singuri și preferă să trăiască cu frustrările actuale decât să riște să suporte unele noi.
Furnizează totodată metode simple și eficiente, care au fost confirmate în mii de firme, de a rezolva cu succes aceste nemulțumiri.
Autorul face două observații cruciale, valabile pentru majoritatea contractorilor: sunt obsesiv preocupați să obțină rezultate singuri și preferă să trăiască cu frustrările actuale decât să riște să suporte unele noi