Por qu es tan dif cil lograr cambios duraderos en nuestros trabajos, nuestras comunidades y nuestras propias vidas? El obst culo principal es un conflicto intr nsico en el cerebro, nos dicen Chip y Dan Heath, dos reconocidos especialistas en comportamiento organizacional.
Switch muestra que los cambios exitosos siguen un modelo, un modelo que puedes utilizar para lograr los cambios que t quieras, tanto si tu inter s se centra en Cambiar el mundo como en Cambiar tu cintura..
En este convincente relato, los Heath re nen d cadas de investigaci n en los campos de psicolog a, sociolog a y negocios entre muchos otros, para explicar por qu Cambiar es tan dif cil y dar a conocer nuevas maneras de lograr cambios duraderos. - El director de atenci n al cliente que transform a su compa a de una que ignoraba totalmente el servicio al cliente a ser una compa a definida por l. - La directora de servicios cl nicos que, junto con su equipo de enfermeras, logr reducir dr sticamente los errores en la administraci n de medicamentos en su hospital.
En Switch , los hermanos Heath muestran c mo personas normales y corrientes han unido estas dos mentes, logrando espectaculares resultados: - La directora quien ayud a Target, a pesar de ser una compa a minorista regional que facturaba tres billones de d lares, a convertirise en un gigante de m s de 63 billones d lares.
Esta tensi n puede causar que muchos esfuerzos por Cambiar fracasen, pero si se superan, el cambio puede llegar r pidamente.
La mente racional quiere Cambiar el trabajo; la mente emocional ama la comodidad y la rutina.
La mente racional quiere un cuerpo perfecto; la mente emocional quiere comerse esa galleta.
Los psic logos han descubierto que la mente est gobernada por dos sistemas diferentes --la mente racional y la mente emocional-- que compiten por el control.
Por qu es tan dif cil lograr cambios duraderos en nuestros trabajos, nuestras comunidades y nuestras propias vidas? El obst culo principal es un conflicto intr nsico en el cerebro, nos dicen Chip y Dan Heath, dos reconocidos especialistas en comportamiento organizacional
