Das Stufenschema fur Effektive Kommunikation in der Arztpraxis ist eine Essenz aus uber 500 Praxistrainings und Vortragen seit 1995.
Danach. 2011 hat der Autor das Buch Den Praxisalltag leichter meistern veroffentlicht.
Seit 2006 ist er Referent beim Bundeskongress fur Medizinische Fachangestellte in der Kinder- und JugendArztpraxis sowie bei zahlreichen regionalen Kongressen.
Die Schwerpunkte: Patientenfuhrung Zeit- und Terminmanagement Patientenbindung Teambildung Mitarbeiterfuhrung Workshops und Trainings fur Arzte und Praxismanagerinnen Patienten brauchen Fuhrung und Praxisteams erfolgreich fuhren, sowie Seminare und Vortrage fur MFA Dickes Fell im Praxisalltag gehoren zum Angebot von Dietmar Karweina.
Die Inhalte: Non- und para-verbale Kommunikation Die Rolle der inneren Einstellung Kritik und Vorwurfe souveran abwehren Souverane Formulierungen fur Anmeldung und Telefon Feedbackfragen Nutzenorientierte Kommunikation Souveraner Umgang mit Argersituationen Ausstieg aus sinnlosen Diskussionen Souveraner Umgang mit aggressiven und unverschamten Patienten Das finale Gesprach Dieses Kompaktbuch ist die Basis der Trainings von Dietmar Karweina fur MFA und Arzte."About the Author: Dietmar Karweina hat seine beruflichen Wurzeln im Pharma-Aussendienst und ist seit 1995 Kommunikationstrainer und Coach in Arztpraxen.
Eine Praxiskultur schaffen, wo sich Patienten in hohem Masse wohlfuhlen und gerne wiederkommen und wo die Praxisassistentinnen gerne und engagiert arbeiten. 3.
Durch mehr Souveranitat im Patientenkontakt entsteht mehr Gelassenheit und damit personliche Zufriedenheit, weil mit effektiver Kommunikation viel wertvolle Zeit gespart und das Nervenkostum geschont werden kann. 2.
Das Schema gibt dem gesamten Praxisteam Orientierung und bietet ein tragfahiges Gerust fur mehr Souveranitat im Umgang mit Patienten, insbesondere mit schwierigen Patienten.
Die Ziele: 1.
Daruber hinaus fliessen Erfahrungen und Beobachtungen aus der langjahrigen Arbeit als Pharmareferent ein.
Das Stufenschema fur Effektive Kommunikation in der Arztpraxis ist eine Essenz aus uber 500 Praxistrainings und Vortragen seit 1995
